Hearthlight Fields Support

Provider: Chengdu Zhixinji Technology Co., Ltd.
Support email: liutiancheng@zealx.net
Support coverage: version 1.1 and earlier

English

When contacting support, include your device model, iOS/iPadOS version, app version, selected language, and the steps that reproduce the problem. Do not send private information you do not want included in an email.

Where is my save stored?

During ordinary play, the complete farm save stays locally on your device. There is no automatic cloud sync. Only when you deliberately create a save link does the app encrypt that save on your device with AES-GCM and upload ciphertext that the server cannot decrypt. Uninstalling the app or clearing its data may erase local saves. The optional anonymous online credential may survive reinstallation in Keychain, and uninstalling alone does not delete the online profile.

How do I back up or move a save?

On the title screen, select a save slot and choose Share Save. Send the complete link through the system share sheet, then open it on the destination device and confirm the slot to import. Links expire by default after seven days and a save link expires no later than 24 hours after its first retrieval; you can revoke it sooner. Anyone with the complete link can import and read the save because its URL fragment contains the decryption key, so share it only with someone you trust. The server receives ciphertext but never the key.

Can I play offline?

Yes. The complete farming game, local saving, and progression work offline after installation, and no online profile is required. Creating or opening save, friend, or challenge links and using optional Friends & Races require a connection.

How do Friends & Races work?

Create an anonymous profile and privately send a friend link, then invite that friend to a friendly 21-game-day earnings race. Challenge links create the same deterministic setup for each participant. The service keeps the internal friend code and challenge seed needed for these actions, while the app does not display or ask you to type them. This is a private honor race, not a public verified esports leaderboard; imported local saves can affect submitted results.

How do I share a link safely?

Use the system share sheet after creating a save, friend, challenge, or race link. Anyone with a complete save link can decrypt that save; anyone with another valid capability link can perform the action it represents. A race link may show the players’ chosen display names and race status, but the app does not display the internal seed or friend code. Share links only with people you trust. The app has no public search, chat, or social feed.

What are the friend-community safety rules?

Do not use display names for insults, hateful or sexual content, harassment, or impersonation, and do not send spam invitations. Names are filtered. Use Block to stop interaction, Unblock to reverse a block, or Report and choose the closest fixed reason; reports contain no free-text message and reporting immediately blocks that profile. We aim to review open reports within 24 hours and may reset a name, restrict access, or remove a profile. For urgent or follow-up concerns, email liutiancheng@zealx.net.

How do I revoke a link or delete the online profile?

Revoke an active link from its link panel, or open Friends & Races and choose Delete Online Profile before uninstalling. Profile deletion also removes every active share link created by that profile, plus its friend/block relationships, invitations, race records, checkpoints, and security credential from the active service. Restricted disaster-recovery backups expire within 30 days. A minimized report record may remain for up to 180 days for moderation, with deleted account identifiers detached. Your local farm saves remain on the device. Uninstalling alone does not request online-profile deletion; contact liutiancheng@zealx.net if you no longer have access.

How do I change language or controls?

Use the language selector on the title screen or in the in-game menu. The menu also lets you adjust movement speed and day length. On touch devices, move with the on-screen joystick and interact with the hand button.

I cannot find a character or feature.

Villagers follow daily schedules and may move between the farm, village, pond, meadow, mine, and their homes. Some areas and features unlock after repairing buildings, fixing the bridge, earning progress, or advancing the story.

Privacy policy: https://api.zealx.net/hearthlight-fields/privacy

简体中文

联系支持时,请说明设备型号、iOS/iPadOS 版本、应用版本、所选语言,以及可复现问题的操作步骤。请勿在邮件中发送你不希望公开的私人信息。

存档保存在哪里?

日常游玩时,完整农场存档只保存在设备本地,没有自动云同步。只有当你主动创建存档链接时,应用才会在设备上使用 AES-GCM 加密该存档,并上传服务端无法解密的密文。卸载应用或清除应用数据可能会删除本地存档。可选匿名在线凭据可能在重新安装后继续保存在钥匙串中,仅卸载应用不会删除在线档案。

如何备份或迁移存档?

在标题界面选择存档位,点击“分享存档”,通过系统分享面板发送完整链接,再在目标设备打开链接并确认导入位置。链接默认 7 天后到期;存档链接首次读取后最迟在 24 小时后到期,也可以提前撤销。完整链接的 URL 片段中含有解密密钥,任何拿到链接的人都能导入并读取存档,请只分享给信任的人。服务端只收到密文,不会收到密钥。

可以离线游玩吗?

可以。安装后完整农场玩法、本地存档和游戏进度均可离线使用,不要求创建在线档案。创建或打开存档、好友、挑战链接以及使用可选“好友比赛”时需要联网。

好友比赛怎么玩?

创建匿名档案,私下发送好友链接,再邀请好友参加 21 个游戏日的累计收入友谊赛。挑战链接会为参与者建立相同的确定性挑战。服务端保留完成这些操作所需的内部好友码和挑战种子,但应用不会显示或要求手动输入它们。这是私人诚信友谊赛,不是公开的专业防作弊排行榜;导入本地存档可能影响提交结果。

如何安全分享链接?

创建存档、好友、挑战或比赛链接后,请使用系统分享面板。任何拿到完整存档链接的人都能解密存档;拿到其他有效能力链接的人可以执行该链接代表的操作。比赛链接可能显示双方选择的显示名称和比赛状态,但应用不会显示内部种子或好友码。请只分享给信任的人。应用没有公开搜索、聊天或动态信息流。

好友社区有哪些安全规则?

不得用显示名称侮辱他人、表达仇恨或色情内容、骚扰或冒充他人,也不得发送垃圾邀请。名称会经过过滤。你可以“拉黑”以阻止互动,也可“解除拉黑”;选择“举报”并选取最接近的固定原因时,不会提交自由输入文字,且对方会立即被拉黑。我们以 24 小时内审核未处理举报为目标,并可重置名称、限制使用或移除档案。如有紧急情况或需跟进,请发送邮件至 liutiancheng@zealx.net

如何撤销链接或删除在线档案?

可以在链接面板撤销有效链接;也可以在卸载前打开“好友比赛”并选择“删除在线档案”。删除档案会同时从活动服务中删除该档案创建的所有有效分享链接,以及好友/拉黑关系、邀请、比赛记录、检查点和安全凭据。受限的灾难恢复备份会在 30 天内到期。为内容审核保留的最小化举报记录可能继续保存不超过 180 天,已删除档案的账户标识会解除关联;设备上的本地农场存档会保留。仅卸载应用不会发出在线档案删除请求;无法再访问时请联系 liutiancheng@zealx.net

如何更改语言或操作设置?

使用标题界面或游戏菜单中的语言选择器。菜单还可以调整移动速度与一天的时长。触屏设备使用屏幕摇杆移动,点击手形按钮互动。

找不到某位村民或某项功能怎么办?

村民有自己的每日作息,会在农场、村庄、池塘、牧野、矿洞和住宅之间移动。部分区域和功能需要修缮建筑、修好断桥、积累进度或推进剧情后解锁。

隐私政策:https://api.zealx.net/hearthlight-fields/privacy

繁體中文

聯絡支援時,請說明裝置型號、iOS/iPadOS 版本、App 版本、所選語言,以及可重現問題的操作步驟。請勿在電子郵件中傳送你不希望公開的私人資訊。

存檔儲存在哪裡?

日常遊玩時,完整農場存檔只會儲存在裝置本機,沒有自動雲端同步。只有當你主動建立存檔連結時,App 才會在裝置上使用 AES-GCM 加密該存檔,並上傳伺服器端無法解密的密文。解除安裝 App 或清除 App 資料可能會刪除本機存檔。可選匿名線上憑據可能在重新安裝後繼續儲存在鑰匙圈中,只解除安裝 App 不會刪除線上檔案。

如何備份或轉移存檔?

在標題畫面選擇存檔欄位,點按「分享存檔」,透過系統分享面板傳送完整連結,再在目標裝置開啟連結並確認匯入位置。連結預設 7 天後到期;存檔連結首次讀取後最遲在 24 小時後到期,也可以提前撤銷。完整連結的 URL 片段中含有解密金鑰,任何取得連結的人都能匯入並讀取存檔,請只分享給信任的人。伺服器端只收到密文,不會收到金鑰。

可以離線遊玩嗎?

可以。安裝後完整農場玩法、本機存檔和遊戲進度均可離線使用,不要求建立線上檔案。建立或開啟存檔、好友、挑戰連結以及使用可選「好友比賽」時需要連線。

好友比賽怎麼玩?

建立匿名檔案,私下傳送好友連結,再邀請好友參加 21 個遊戲日的累計收入友誼賽。挑戰連結會為參與者建立相同的確定性挑戰。伺服器端保留完成這些操作所需的內部好友碼和挑戰種子,但 App 不會顯示或要求手動輸入它們。這是私人誠信友誼賽,不是公開的專業防作弊排行榜;匯入本機存檔可能影響提交結果。

如何安全分享連結?

建立存檔、好友、挑戰或比賽連結後,請使用系統分享面板。任何取得完整存檔連結的人都能解密存檔;取得其他有效能力連結的人可以執行該連結代表的操作。比賽連結可能顯示雙方選擇的顯示名稱和比賽狀態,但 App 不會顯示內部種子或好友碼。請只分享給信任的人。App 沒有公開搜尋、聊天或動態消息。

好友社群有哪些安全規則?

不得用顯示名稱侮辱他人、表達仇恨或色情內容、騷擾或冒充他人,也不得傳送垃圾邀請。名稱會經過過濾。你可以「封鎖」以阻止互動,也可「解除封鎖」;選擇「檢舉」並選取最接近的固定原因時,不會提交自由輸入文字,且對方會立即被封鎖。我們以 24 小時內審核未處理檢舉為目標,並可重設名稱、限制使用或移除檔案。如有緊急情況或需跟進,請寄信至 liutiancheng@zealx.net

如何撤銷連結或刪除線上檔案?

可以在連結面板撤銷有效連結;也可以在解除安裝前開啟「好友比賽」並選擇「刪除線上檔案」。刪除檔案會同時從活動服務中刪除該檔案建立的所有有效分享連結,以及好友/封鎖關係、邀請、比賽記錄、檢查點和安全憑據。受限的災難復原備份會在 30 天內到期。為內容審核保留的最小化檢舉記錄可能繼續保存不超過 180 天,已刪除檔案的帳戶識別碼會解除關聯;裝置上的本機農場存檔會保留。只解除安裝 App 不會發出線上檔案刪除要求;無法再存取時請聯絡 liutiancheng@zealx.net

如何更改語言或操作設定?

使用標題畫面或遊戲選單中的語言選擇器。選單還可以調整移動速度與一天的時長。觸控裝置使用螢幕搖桿移動,點按手形按鈕互動。

找不到某位村民或某項功能怎麼辦?

村民有自己的每日作息,會在農場、村莊、池塘、牧野、礦洞和住宅之間移動。部分區域和功能需要修繕建築、修好斷橋、累積進度或推進劇情後解鎖。

隱私權政策:https://api.zealx.net/hearthlight-fields/privacy