دعم PlanRight

اتصل بنا

بريد الدعم الإلكتروني: support@zealx.net

يُفضّل التواصل معنا من عنوان بريد إلكتروني تستخدمه عادةً مع App Store أو جهازك. نرد عادةً خلال يومي عمل.

المعلومات المطلوب إرفاقها

لمساعدتنا على التحقيق بشكل أسرع، اذكر طراز جهازك وإصدار iOS وإصدار التطبيق والوقت التقريبي للمشكلة والميزة التي كنت تستخدمها، مثل التعرف على النص أو لقطة الشاشة أو الصورة أو ملحق المشاركة أو إنشاء حدث في التقويم أو استعادة الاشتراك.

إذا أرسلت لقطات شاشة، فاحجب أولًا الأسماء وأرقام الهواتف والعناوين وروابط الاجتماعات وأي تفاصيل حساسة أخرى في المواعيد.

حلول شائعة

إذا تعذر إضافة الأحداث، فتحقق في إعدادات iOS من أن PlanRight لديه إذن الوصول إلى التقويم وأن تقويم النظام متاح.

إذا كان التعرف بالذكاء الاصطناعي غير دقيق، فراجع العنوان والوقت والموقع والملاحظات وإعدادات التذكير وعدّلها قبل الحفظ. قد تتأثر النتائج بوضوح الصورة والصياغة واللغة وحالة الشبكة.

إذا لم تتحدث حالة الاشتراك، فجرّب استعادة المشتريات داخل التطبيق وتأكد من استخدام Apple ID الذي اشترى الاشتراك.

الخصوصية والأمان

لن نطلب منك عبر الدعم كلمة مرور Apple ID أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة أو رموز التحقق عبر الرسائل النصية.

يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية معالجتنا للنص ونص OCR ونتائج التعرف على المواعيد وحالة الاشتراك وبيانات أمان الخدمة.