PlanRight 지원

문의

지원 이메일: support@zealx.net

가능하면 App Store 또는 기기에서 평소 사용하는 이메일 주소로 문의해 주세요. 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다.

문의 시 포함할 정보

더 빠른 조사를 위해 기기 모델, iOS 버전, App 버전, 문제가 발생한 대략적인 시간, 그리고 텍스트·스크린샷·이미지 인식, 공유 확장 프로그램, 캘린더 일정 생성 또는 구독 복원 등 당시 사용 중이던 기능을 알려 주세요.

스크린샷을 보낼 때는 이름, 전화번호, 주소, 회의 링크 또는 기타 민감한 일정 정보를 먼저 가려 주세요.

일반적인 해결 방법

일정을 추가할 수 없다면 iOS 설정에서 PlanRight의 캘린더 접근 권한과 시스템 캘린더 사용 가능 여부를 확인하세요.

AI 인식이 부정확하다면 저장 전에 제목, 시간, 장소, 메모 및 미리 알림 설정을 확인하고 수정하세요. 이미지 선명도, 표현, 언어 및 네트워크 상태가 인식에 영향을 줄 수 있습니다.

구독 상태가 업데이트되지 않으면 App에서 구매 복원을 시도하고 구독을 구매한 Apple ID를 사용 중인지 확인하세요.

개인정보 보호 및 보안

지원 과정에서 Apple ID 비밀번호, 결제 카드 전체 정보 또는 SMS 인증 코드를 요청하지 않습니다.

텍스트, OCR 텍스트, 일정 인식 결과, 구독 상태 및 서비스 보안 데이터의 처리 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.