PlanRight Destek

Bize ulaşın

Destek e-postası: support@zealx.net

Mümkünse App Store veya cihazınızla birlikte düzenli olarak kullandığınız bir e-posta adresinden bize yazın. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Eklenmesi gereken bilgiler

Daha hızlı inceleme yapabilmemiz için cihaz modelinizi, iOS sürümünü, App sürümünü, sorunun yaklaşık zamanını ve metin, ekran görüntüsü veya görsel tanıma, paylaşım uzantısı, takvim etkinliği oluşturma ya da abonelik geri yükleme gibi kullandığınız özelliği belirtin.

Ekran görüntüsü gönderirseniz adları, telefon numaralarını, adresleri, toplantı bağlantılarını ve diğer hassas takvim ayrıntılarını önceden gizleyin.

Yaygın çözümler

Etkinlik eklenemiyorsa iOS Ayarları’nda PlanRight’ın takvim erişimine sahip olduğunu ve sistem takviminin kullanılabildiğini kontrol edin.

AI tanıma doğru değilse kaydetmeden önce başlığı, zamanı, konumu, notları ve hatırlatıcı ayarlarını inceleyip düzenleyin. Görüntü netliği, ifade biçimi, dil ve ağ koşulları tanımayı etkileyebilir.

Abonelik durumu güncellenmiyorsa App içinde satın alımları geri yüklemeyi deneyin ve aboneliği satın alan Apple ID’yi kullandığınızdan emin olun.

Gizlilik ve güvenlik

Destek üzerinden hiçbir zaman Apple ID parolanızı, ödeme kartınızın tüm bilgilerini veya SMS doğrulama kodlarını istemeyiz.

Metin, OCR metni, tanıma sonuçları, abonelik durumu ve hizmet güvenliği verilerini nasıl işlediğimizi öğrenmek için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.