Suporte do PlanRight

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E-mail de suporte: support@zealx.net

Quando possível, fale conosco usando um endereço de e-mail que você usa normalmente com a App Store ou com o dispositivo. Geralmente respondemos em até 2 dias úteis.

O que informar

Para agilizar a análise, informe o modelo do dispositivo, a versão do iOS, a versão do App, o horário aproximado do problema e o recurso em uso, como reconhecimento de texto, captura de tela ou imagem, extensão de compartilhamento, criação de evento ou restauração de assinatura.

Se enviar capturas de tela, oculte antes nomes, números de telefone, endereços, links de reunião e outros dados confidenciais de agenda.

Soluções comuns

Se não for possível adicionar eventos, verifique nos Ajustes do iOS se o PlanRight tem acesso ao calendário e se o calendário do sistema está disponível.

Se o reconhecimento por IA estiver incorreto, revise e edite título, horário, local, notas e lembretes antes de salvar. Nitidez da imagem, texto, idioma e condições de rede podem afetar o reconhecimento.

Se o status da assinatura não for atualizado, tente restaurar as compras no App e confirme que está usando o Apple ID utilizado para comprar a assinatura.

Privacidade e segurança

O suporte nunca solicitará sua senha do Apple ID, os dados completos do cartão de pagamento nem códigos de verificação por SMS.

Consulte nossa Política de Privacidade para saber como tratamos texto, texto OCR, resultados do reconhecimento, status da assinatura e dados de segurança do serviço.