Assistenza PlanRight

Contatti

E-mail di assistenza: support@zealx.net

Quando possibile, contattaci da un indirizzo e-mail che usi abitualmente con App Store o con il tuo dispositivo. In genere rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Informazioni da includere

Per aiutarci a esaminare più rapidamente il problema, indica modello del dispositivo, versione di iOS, versione dell’App, ora approssimativa del problema e funzione in uso, ad esempio riconoscimento di testo, screenshot o immagini, estensione di condivisione, creazione di eventi o ripristino dell’abbonamento.

Se invii screenshot, nascondi prima nomi, numeri di telefono, indirizzi, link alle riunioni e altri dettagli sensibili degli eventi.

Soluzioni comuni

Se non riesci ad aggiungere eventi, verifica nelle Impostazioni di iOS che PlanRight abbia accesso al calendario e che il calendario di sistema sia disponibile.

Se il riconoscimento AI non è preciso, controlla e modifica titolo, ora, luogo, note e promemoria prima di salvare. Nitidezza dell’immagine, formulazione, lingua e condizioni di rete possono influire sul riconoscimento.

Se lo stato dell’abbonamento non si aggiorna, prova a ripristinare gli acquisti nell’App e assicurati di usare l’Apple ID con cui hai acquistato l’abbonamento.

Privacy e sicurezza

L’assistenza non chiederà mai la password del tuo Apple ID, i dati completi della carta di pagamento o codici di verifica SMS.

Consulta l’Informativa sulla privacy per sapere come trattiamo testo, testo OCR, risultati del riconoscimento, stato dell’abbonamento e dati di sicurezza del servizio.