PlanRight-ondersteuning

Contact

E-mailadres ondersteuning: support@zealx.net

Neem indien mogelijk contact op vanaf een e-mailadres dat je gewoonlijk voor App Store of je apparaat gebruikt. We antwoorden doorgaans binnen 2 werkdagen.

Wat je moet vermelden

Vermeld voor een sneller onderzoek je apparaatmodel, iOS-versie, App-versie, het geschatte tijdstip van het probleem en de gebruikte functie, zoals tekst-, schermafbeelding- of beeldherkenning, de deelexensie, agenda-afspraken maken of een abonnement herstellen.

Maak in meegestuurde schermafbeeldingen eerst namen, telefoonnummers, adressen, vergaderlinks en andere gevoelige agendagegevens onleesbaar.

Veelvoorkomende oplossingen

Als afspraken niet kunnen worden toegevoegd, controleer je in de iOS-instellingen of PlanRight toegang tot de agenda heeft en of de systeemagenda beschikbaar is.

Als AI-herkenning onnauwkeurig is, controleer en wijzig je vóór het opslaan titel, tijd, locatie, notities en herinneringsinstellingen. Beeldkwaliteit, formulering, taal en netwerkomstandigheden kunnen de herkenning beïnvloeden.

Als de abonnementsstatus niet wordt bijgewerkt, herstel je aankopen in de App en controleer je of je de Apple ID gebruikt waarmee het abonnement is gekocht.

Privacy en beveiliging

Via ondersteuning vragen we nooit om je Apple-ID-wachtwoord, volledige betaalkaartgegevens of sms-verificatiecodes.

Lees ons Privacybeleid voor informatie over de verwerking van tekst, OCR-tekst, herkenningsresultaten, abonnementsstatus en gegevens voor de beveiliging van de dienst.