PlanRight Support

Kontakt

Support-E-Mail: support@zealx.net

Kontaktiere uns nach Möglichkeit über eine E-Mail-Adresse, die du üblicherweise für den App Store oder dein Gerät verwendest. Wir antworten normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.

Erforderliche Angaben

Damit wir das Problem schneller untersuchen können, nenne bitte Gerätemodell, iOS-Version, App-Version, ungefähren Zeitpunkt des Problems und die verwendete Funktion, etwa Text-, Screenshot- oder Bilderkennung, Share Extension, Kalendererstellung oder Wiederherstellung eines Abonnements.

Wenn du Screenshots sendest, verdecke zuvor Namen, Telefonnummern, Adressen, Besprechungslinks und andere sensible Termindaten.

Häufige Lösungen

Wenn Termine nicht hinzugefügt werden können, prüfe in den iOS-Einstellungen, ob PlanRight Kalenderzugriff hat und der Systemkalender verfügbar ist.

Wenn die KI-Erkennung ungenau ist, prüfe und bearbeite vor dem Speichern Titel, Zeit, Ort, Notizen und Erinnerungseinstellungen. Bildqualität, Formulierung, Sprache und Netzwerkbedingungen können die Erkennung beeinflussen.

Wenn der Abonnementstatus nicht aktualisiert wird, stelle Käufe in der App wieder her und vergewissere dich, dass du die Apple ID verwendest, mit der das Abonnement gekauft wurde.

Datenschutz und Sicherheit

Wir fragen über den Support niemals nach deinem Apple-ID-Passwort, vollständigen Zahlungskartendaten oder SMS-Bestätigungscodes.

In unserer Datenschutzerklärung erfährst du, wie wir Text, OCR-Text, Erkennungsergebnisse, Abonnementstatus und Daten zur Dienstsicherheit verarbeiten.