Pomoc PlanRight

Kontakt

Adres e-mail pomocy: support@zealx.net

Jeśli to możliwe, napisz z adresu e-mail, którego zwykle używasz w App Store lub na swoim urządzeniu. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Informacje, które należy podać

Aby przyspieszyć analizę, podaj model urządzenia, wersję iOS, wersję App, przybliżony czas wystąpienia problemu oraz używaną funkcję, np. rozpoznawanie tekstu, zrzutu ekranu lub obrazu, rozszerzenie udostępniania, tworzenie wydarzenia albo przywracanie subskrypcji.

Przed wysłaniem zrzutów ekranu ukryj imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy, linki do spotkań i inne poufne szczegóły wydarzeń.

Typowe rozwiązania

Jeśli nie można dodać wydarzeń, sprawdź w ustawieniach iOS, czy PlanRight ma dostęp do kalendarza i czy kalendarz systemowy jest dostępny.

Jeśli rozpoznawanie AI jest niedokładne, przed zapisaniem sprawdź i popraw tytuł, czas, lokalizację, notatki oraz ustawienia przypomnień. Na wynik mogą wpływać jakość obrazu, sformułowania, język i warunki sieciowe.

Jeśli stan subskrypcji nie został zaktualizowany, przywróć zakupy w App i upewnij się, że używasz Apple ID, za pomocą którego kupiono subskrypcję.

Prywatność i bezpieczeństwo

Pomoc techniczna nigdy nie poprosi o hasło Apple ID, pełne dane karty płatniczej ani kody weryfikacyjne SMS.

W Polityce prywatności opisujemy, jak przetwarzamy tekst, tekst OCR, wyniki rozpoznawania, stan subskrypcji i dane bezpieczeństwa usługi.