PlanRight サポート

お問い合わせ

サポートメール：support@zealx.net

可能であれば、App Store またはお使いの端末で普段使用しているメールアドレスからご連絡ください。通常、2営業日以内に返信します。

ご連絡時に必要な情報

迅速な調査のため、端末モデル、iOS バージョン、App バージョン、問題が発生したおおよその時刻、および使用していた機能（テキスト、スクリーンショット、画像の認識、共有機能拡張、予定作成、サブスクリプションの復元など）をお知らせください。

スクリーンショットを送信する場合は、氏名、電話番号、住所、会議リンク、その他の機密性の高い予定情報をあらかじめ隠してください。

一般的な対処方法

予定を追加できない場合は、iOS の設定で PlanRight にカレンダーへのアクセスが許可され、システムカレンダーが利用可能であることを確認してください。

AI 認識が不正確な場合は、保存前にタイトル、時間、場所、メモ、リマインダー設定を確認して修正してください。画像の鮮明さ、表現、言語、ネットワーク状況が認識に影響する場合があります。

サブスクリプションの状態が更新されない場合は、App 内で購入を復元し、購入時に使用した Apple ID でサインインしていることを確認してください。

プライバシーとセキュリティ

サポートを通じて Apple ID のパスワード、支払いカードの完全な情報、SMS 確認コードをお尋ねすることはありません。

テキスト、OCR テキスト、予定認識結果、サブスクリプション状態、サービスのセキュリティデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。