Hỗ trợ PlanRight

Liên hệ

Email hỗ trợ: support@zealx.net

Nếu có thể, hãy liên hệ từ địa chỉ email bạn thường dùng với App Store hoặc thiết bị. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Thông tin cần cung cấp

Để giúp chúng tôi kiểm tra nhanh hơn, hãy cung cấp kiểu máy, phiên bản iOS, phiên bản App, thời gian gần đúng xảy ra sự cố và tính năng đang dùng, chẳng hạn như nhận diện văn bản, ảnh chụp màn hình hoặc hình ảnh, tiện ích chia sẻ, tạo sự kiện lịch hoặc khôi phục gói đăng ký.

Nếu gửi ảnh chụp màn hình, trước tiên hãy che tên, số điện thoại, địa chỉ, liên kết cuộc họp và các chi tiết lịch trình nhạy cảm khác.

Cách khắc phục phổ biến

Nếu không thể thêm sự kiện, hãy kiểm tra trong Cài đặt iOS để bảo đảm PlanRight có quyền truy cập lịch và lịch hệ thống đang khả dụng.

Nếu nhận diện AI không chính xác, hãy xem lại và chỉnh sửa tiêu đề, thời gian, địa điểm, ghi chú và cài đặt nhắc nhở trước khi lưu. Độ rõ của hình ảnh, cách diễn đạt, ngôn ngữ và điều kiện mạng có thể ảnh hưởng đến kết quả.

Nếu trạng thái gói đăng ký chưa cập nhật, hãy thử khôi phục giao dịch mua trong App và bảo đảm bạn đang dùng Apple ID đã mua gói đăng ký.

Quyền riêng tư và bảo mật

Bộ phận hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu Apple ID, đầy đủ thông tin thẻ thanh toán hoặc mã xác minh SMS của bạn.

Hãy xem Chính sách quyền riêng tư để biết cách chúng tôi xử lý văn bản, văn bản OCR, kết quả nhận diện lịch trình, trạng thái gói đăng ký và dữ liệu bảo mật dịch vụ.